你感觉拼车“牛”的真正原因是什么？

最近一段时间接到很多乘客反映车队服务怎么跟不上去了，以前郑州到济源拼车只要发个微信就立马会有回应，现在经常会出现微信回复不及时，甚至第二天才回复。今天在这给大家做个解释，真实的情况并不是拼车越来越牛 ，也不是说我们降低了服务的态度 ，更不是像有些人说的我们现在 客源多了傲慢了，而是我们的一个服务微信号要面对的是广大乘客 ，客服的微信每天的信息量是相当的大 ，对于每一个人发一天一条信息虽然没有什么，但是对于客服的微信来说每人两条信息他每天就要接受上千条信息 ，甚至更多，我们有很多乘客他不习惯用APP下单，而是习惯了微信，这就造成了客服忙不过来，还有很多接电话会影响微信接听，所以导致很多客户以为我们是降低服务标准！所以呢以后建议我们大家定车的时候尽量以打电话为准 ，在拨打郑州到济源拼车电话时如果听到忙音，通话中，请不要挂机，20秒会自动转接！这是为了防止漏接客户打电话而设置的不会有任何问题！